המרכז הרפואי הלל יפה רואה את הזכות לנגישות כזכות בסיסית, המעוגנת במדיניות הארגון ויעדיו. ההנהלה ועובדי המרכז הרפואי מחויבים לעשות כל שנדרש כדי לספק שירות זמין ונגיש לכלל האנשים הפונים לבית החולים, לרבות אנשים עם מוגבלות פיזית, קוגניטיבית, חושית או שפתית.
השירותים לאנשים עם מוגבלות יינתנו כחלק מן השירותים הניתנים והמיועדים לכלל הציבור. לא ייגבה מאדם עם מוגבלות תשלום בעד שירותי בריאות נגישים או שימוש בהתאמות נגישות מעבר לתשלום שנגבה מכלל הציבור עבור אותו שירות.
להלן פירוט הסדרי/התאמות הנגישות על פי נושאים:
השאלת כיסא גלגלים למהלך הביקור בבית החולים
אנו מספקים שירותי השאלת כיסאות גלגלים למטופלים ולמבקרים בבית החולים המגיעים עם מלווה אשר יוכל לתמוך בהם ולהפעיל את הכיסא עבורם.
במרכז הרפואי הלל יפה עמדות להשאלת כיסאות גלגלים:
-
בלובי המעליות הבניין אשפוז א'
-
בכניסה הראשית בבניין אשפוז ב'
המערכת הדיגיטלית מאפשרת לשאול כיסא גלגלים ממערכת אוטומטית 24/7 וזאת לאחר העברת כרטיס אשראי כפיקדון והשארת מספר טלפון.
הכיסא ניתן ללא תשלום עד ארבע שעות שימוש ולאחר מכן תמורת חמישה שקלים לשעה, ועד לחיוב מקסימלי על סך 1,500 ₪ (שווי עלות כיסא). כל משתמש מקבל מסרון תזכורת לפני תחילת החיוב.
בכל שאלה או תקלה ניתן לפנות 24/7 למוקד התמיכה הייעודי בטלפון 03-7740916, או באמצעות דוא"ל לכתובת kasirer@wheel-share.com
חניה במרכז הרפואי
בעל תו נכה משולש ובעל תו נכה גלגלים לרכב פטורים מתשלום עבור חניה.
להלן פירוט מיקום חניות נכים בחניוני המרכז הרפואי:
-
חניון מס' 1 – בניין אשפוז א'
-
חניון מס' 2 – חניון מערבי
-
חניון מס' 3 – חניון דרום-מערבי
-
חניון מס' 5 – חניון דרומי
-
חניון מס' 6 – בניין אשפוז ב'
-
חניית נכים – צמוד לבניין אשפוז א' (בכניסה למלר"ד כללי)
-
חניון צמוד ליד שרה
-
חניה סמוך למעון ויצ"ו
-
חניה סמוך למכונים
נגישות מבנים
אנו שואפים להבטיח כי הבניינים ושטחי החוץ במרכז הרפואי הלל יפה יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ומשקיעים בכך משאבים רבים.
מעברי חצייה
מעברי החצייה במתחם המרכז הרפואי עברו הנמכה. התאמות אלו מאפשרות מעבר נגיש ובטיחותי לאנשים המתניידים בכיסאות גלגלים.
אמצעי עזר להליכה
לאורך המסדרונות במחלקות האשפוז מותקנים מסעדי יד (מעקה) לתמיכת אנשים עם מוגבלות הליכה.
פינות ישיבה וספסלים
במבואות למחלקות ולמרפאות, בשטחי החוץ ובמעברים בין הבניינים, הותאמו ספסלים למנוחה.
שירותים ציבוריים לנכים
ברחבי בית החולים שירותים ציבוריים לנכים.
נגישות השירות
אנו שואפים להבטיח כי כלל השירותים במרכז הרפואי הלל יפה יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ומשקיעים בכך משאבים רבים. תהליך זה עדיין בעיצומו.
תרגום מרחוק לשפת הסימנים
שירות SignNow, המופעל על ידי משרד הבריאות מפעיל, מספק מערכת תרגום מרחוק של אינטראקציות טיפוליות פרונטליות לחרשים וכבדי שמיעה, דוברי שפת הסימנים, באמצעות פלטפורמה.
שירות התרגום הסימולטני ניתן באמצעות שיחת וידאו בזמן אמת במהלך קבלת השירות והטיפול. השירות ניתן בשלב זה רק בעברית. את השירות ניתן לקבל דרך טלפון נייד או מחשב נייח עם מצלמה ומיקרופון, תוך שימוש בדפדפן כרום בחיפוש "תרגום מרחוק לשפת סימנים".
על מנת להתחיל שיחה עם מתורגמן או מתורגמנית לשפת הסימנים, יש להיכנס לקישור הבא: https://video.signnow.co.il/link/f2a8 (הכניסה לקישור אינה מצריכה הורדת יישומון)
השירות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 20:00, בימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 עד 13:00.
במקרה של תקלה או קושי בהפעלת השירות יש לפנות לחברת SignNow בוואטסאפ:050-3060461.
פטור מתור
אנשים עם מוגבלויות מסוימות, בעלי תו נכה עם כיתוב "פטור מתור", זכאים לקבל שירות במקומות ציבוריים ללא המתנה בתור. עם זאת, חובת "פטור מתור" אינה חלה כיום בשירותי בריאות, כלומר בבתי חולים.
אף על פי שאנו לא מחויבים למתן פטור זה במסגרת בית החולים, אנו רואים חשיבות רבה לגלות רגישות ולהפעיל שיקול דעת כלפי מטופלים אלה ובמידת האפשר, להעניק להם שירות ללא המתנה. זאת מאחר שבחלק מהמקרים, ההמתנה עלולה לגרום להם להימנע מקבלת השירות.
חיית שירות
חיית שירות היא חיה שאולפה לתמוך, לסייע או לבצע פעולות עבור אדם עם מוגבלות.
מדיניות המרכז הרפואי הלל יפה היא לאפשר, ככלל, לאדם עם מוגבלות, להיכנס לשטח בית החולים עם חיית שירות, ובלבד שיציג תעודה המאשרת שחיית השירות אולפה לתמיכה/סיוע לצרכיו.
במקרים שבהם הכנסת חיית השירות עלולה להוות סיכון רפואי, לא תתאפשר הכנסת חיית שירות לשטח בית החולים.
מצורפת רשימת המקומות שנקבעו על ידי משרד הבריאות והנהלת בית החולים כי בהם לא תתאפשר כניסת חיית שירות :
-
חדר ניתוח וכל מקום ייעודי אחר בבית חולים לביצוע פעולה כירורגית או פעולות פולשניות אחרות.
-
כל מקום ייעודי במרפאה לביצוע פעולה כירורגית, צנתורים, פעולות פולשניות אחרות ודיאליזה.
-
מרפאות אונקולוגיות, השתלות כבד ולבלב, למעט במקומות המתנה מחוץ לחדרי הטיפול במרפאות אלה.
-
מחלקת אשפוז או מרפאה כגון מרפאה פנימית מייעצת המיועדת למתן טיפול לאנשים עם כשל חיסוני או שבהם לרוב המטופלים במקום יש כשל חיסוני, למעט במקומות המתנה מחוץ לחדרי טיפול במרפאות אלה.
-
מחלקת אשפוז בבית חולים המיועדת לטיפול מוגבר או טיפול נמרץ.
-
חדר במחלקת אשפוז המיועד לטיפול מוגבר או טיפול נמרץ, וכל עוד מאושפז בחדר מטופל הזקוק לטיפול מסוג זה בלבד.
-
פגייה.
-
חדרי אשפוז בהם מאושפזים מטופלים עם כוויות, פצעים פתוחים או חבישות שנגישות לבעל החיים.
-
חדרי בידוד.
-
חדר לידה.
כלוב
הכלוב ישמש את המרכז הרפואי לצורך שהייה של חיית השירות בעת מתן טיפול לאדם עם מוגבלות המסתייע בה, במקום שבו אין אפשרות להכניסה.
כלוב נמצא במחלקת החצר. שימוש בכלוב יתאפשר אך ורק לאחר אישור של ממונה נגישות.
פרטי התקשרות ואנשי קשר של בתי ספר ועמותות העוסקות בכלבי נחיה וחיות שירות:
המרכז הישראלי לכלבי נחיה, בית עובד: טלפון 08-9408213.
איש קשר במקרי חירום: רפי 050-7602734.
דוגמאות של סימון כלבי שירות או נחייה:
כלב שירות עם כיתוב על הרתמה "כלב שירות"
כלב נחיה לאדם עם מוגבלות ראייה, עם רתמה וידית אחיזה
דוגמאות של תעודת כלב נחייה:
אישור של המרכז הישראלי לכלבי נחיה, עם תאריך וחתימה
שירות נגיש בשטח המרכז הרפואי
אנו שואפים להבטיח כי כלל השירותים במרכז הרפואי הלל יפה יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ומשקיעים בכך משאבים רבים. תהליך זה עדיין בעיצומו.
סיוע של מלווה לאדם עם הגבלה בראייה
אדם עם הגבלה בראייה המגיע לבית החולים לבדו וזקוק לסיוע בניידות על מנת להגיע למקום הטיפול וחזרה, יכול לבקש סיוע של מלווה בתיאום מראש.
בבית החולים בעלי מוגבלות ראייה מוזמנים להיעזר בשירות מתנדבים במסגרת פרויקט " קשר עין". לכתבה על השירות >>
התיאום ייעשה לפחות יומיים טרם מועד ההגעה לבית החולים באמצעות פנייה לצוות מרכז המידע והשירות בטלפון 04-7744252 או לדואר אלקטרוני בכתובת: GALITF@hymc.gov.il או:
הכוונה והתמצאות
-
תיבות קוליות step-hear – התיבות הקוליות מאפשרות לאנשים עם מוגבלות בראייה בעלי צמיד ייעודי (המסופק על ידי המוסד לביטוח לאומי לאנשים עיוורים ו/או כבדי ראייה), להתמצא במרחב בית החולים. כאשר אדם מתקרב לתיבה קולית, הצמיד מצפצף ובלחיצה עליו מושמעת מתוך התיבה הקולית הנחיה לגבי מיקום האדם.
-
סימון מעברי חצייה – המדרכות לפני מעברי החצייה בשטח בית החולים מסומנים בפס התרעה ופס בהובלה אל מעבר החצייה.
-
מעליות מונגשות – מרבית המעליות הונגשו בכתב ברייל ו/או עם הודעות קוליות.
תקשורת עם אנשי הצוות
-
מערכת שמע – בדלפקי השירות של מרבית המרפאות הותקנה לולאת השראה – מכשיר המאפשר לאדם לשמוע בצורה מבודדת ומוגברת את נותן השירות שמולו, ללא רעשי רקע. הלולאה מותאמת ומתחברת ישירות למכשירי השמיעה. אדם שאינו מרכיב מכשיר שמיעה יקבל אוזנייה בדלפק.
-
מוקד קול הבריאות – תרגום סימולטני בווידאו לחרשים ולכבדי שמיעה. קישור למוקד: https://www.gov.il/he/service/remote-sign-language-interpretation
-
הנגשת דלפקי השירות והקבלה – לצד חלק גדול מדלפקי הקבלה והשירות של בית החולים קיים דלפק מונמך לאנשים המתניידים בכיסא גלגלים, אשר מאפשר להם תקשורת "בגובה העיניים" עם נותן השירות.
זימון תורים
באתר האינטרנט קיימים טפסי זימון תור נגישים המאפשרים זימון תור מקוון. לרשות אדם כבד שמיעה אפשרות סימון במייל moked1@hymc.gov.il על מנת שיחזרו אליו לתיאום באמצעות דואר אלקטרוני.
אתר אינטרנט
המרכז הרפואי הלל יפה רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלות. אתר אינטרנט נבנה בצורה נגישה ומותאמת שמאפשרת לאנשים עם מוגבלות ולאנשים בגיל הזהב לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושאי נגישות
בית החולים משקיע משאבים רבים כדי להנגיש את המבנים ושירותיו, עם זאת, תהליך זה עדיין בעיצומו וייתכן שיימצאו בעיות נגישות.
אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה תוכלו לפנות:
-
נגישות אתר האינטרנט – דנה הירש פדני DanaH@hymc.gov.il
-
נגישות מבנים – אלכס גרינמן Alexg@hymc.gov.il
-
נגישות השירות – ענת מנחם Sherut@hymc.gov.il
ניתן לפנות בכל בעיה או תלונה דרך פניות הציבור של בית החולים, בטלפון: 04-7744676, ובדוא"ל: Sherut@hymc.gov.il
